10H SUPPORT
Precisas de suporte contínuo para otimizar a tua loja online? Este plano é a tua solução.
Renova automaticamente. Ignorar ou cancelar a qualquer momento após o período mínimo de 3 meses.
O que inclui:
expand_more
- Banco de 10h/mês
- Análise de desempenho da loja com proposta de melhorias e implementação trimestral
- Implementação de novidades Shopify quando são lançadas
- Implementação de novos requisitos legais
- Backup mensal de encomendas, produtos e loja
- Executamos as tarefas solicitadas como:
- Correções de erros na loja
- Integrações com apps
- Implementação de novas ferramentas
- Alterações de design ou programação
- Alterações de copy
- Criação de novas páginas
- Definição ou correções de mercados
- Inserção de produtos
- Entre outros
Outros planos
ESSENTIAL SUPPORT
Não tens tempo para as tarefas técnicas da tua loja? Este plano é para ti.
3h/mês de suporte para:
- Correções de erros na loja
- Integrações com apps e novas ferramentas
- Alterações de design e copy
- Definição ou correções de mercados
- Inserção de produtos
- Entre outros
. Período mínimo de 3 meses
150€/mês + IVA
GROWTH OPTIMIZATION
Precisas de suporte contínuo para otimizar a tua loja online? O plano Growth é a tua solução.
6h/mês de suporte para:
- Mesmos serviços que o plano Essential
- Análise trimestral de desempenho da loja com proposta de melhorias e implementação
- Implementação novidades shopify e ferramentas de automatização
- Análise SEO
. Período mínimo de 3 meses
200€/ mês + IVA
ADVANCED
Precisas de um acompanhamento mensal de excelência para a tua marca em crescimento? O plano Adavanced é perfeito para ti.
12/h mês de suporte para:
- Mesmos serviços que o plano Essential
- Análise e report mensal de desempenho da loja
- Otimização conversão
- SEO implementação e acompanhamento de performance
. Período mínimo de 3 meses.
360€/mês + IVA
E-COMMERCE GROWTH PARTNER
Este é um plano exclusivo e ajustado às necessidades da tua marca, garantindo uma gestão completa e contínua da tua loja online. Desde a gestão estratégica até ao desenvolvimento técnico e automação, oferecemos suporte total para que se possa focar no crescimento do seu negócio.
- Gestão integrada de e-commerce
- Otimização avançada de conversão
- Automação de email e marketing
- Desenvolvimento técnico e gestão de APIs
- Consultoria estratégica proativa
- SEO e testes avançado
Lojas que já contam com o nosso apoio
FAQ's
O que acontece se eu não usar todas as horas do meu plano?
expand_more
Metade das horas não usadas num mês transita para o mês seguinte. No entanto, essas horas não podem voltar a transitar novamente.
Como é feita a contabilização das horas?
expand_more
Temos um cronómetro que é ativado sempre que estamos a trabalhar no teu projeto. Esse cronómetro é partilhado contigo para que possas acompanhar a evolução das horas.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
expand_more
Sim, é possível. Basta notificar-nos a qualquer momento e procederemos à alteração do plano.
Qual é o período mínimo de contrato para os planos de assistência?
expand_more
O período mínimo é de 3 meses. Após os 3 meses, podes cancelar a qualquer momento.
Como funciona o processo de solicitação de tarefas?
expand_more
Os pedidos devem ser feitos numa plataforma própria. Além disso, teremos um grupo de WhatsApp para facilitar a comunicação entre a equipa.
O que acontece se eu precisar de mais horas do que o meu plano permite?
expand_more
Podes fazer upgrade do plano ou solicitar o pagamento de horas extra, sendo 50€ + IVA por cada hora extra.
Que tipo de tarefas posso solicitar?
expand_more
Podes solicitar inserção de produtos, integração de apps ou novas ferramentas/funcionalidades, correções de design e programação da loja, alterações de copy, definição e correção de mercados, implementação de flows de gestão interna da loja, entre outras.
Que tipo de tarefas posso solicitar?
expand_more
Podes solicitar inserção de produtos, integração de apps ou novas ferramentas/funcionalidades, correções de design e programação da loja, alterações de copy, definição e correção de mercados, implementação de flows de gestão interna da loja, entre outras.
Como é feita a análise e proposta de melhorias na loja?
expand_more
Trimestralmente (plano Scaler) ou mensalmente (plano AUGE), fazemos uma análise ao desempenho da loja quanto ao posicionamento, desempenho e métricas de conversão. Também pedimos o teu feedback sobre o negócio, dificuldades e objetivos futuros. Após a análise, apresentamos todas as propostas de melhoria. Depois do debate e aprovação, implementamos as melhorias acordadas dentro do volume de horas do plano.
O que são as "implementações de novidades Shopify" e "requisitos legais novos"?
expand_more
O Shopify lança uma média de 2 a 3 edições de novidades por ano. Sempre que anunciam novidades, analisamos o que faz sentido implementar e procedemos à implementação. Quanto aos requisitos legais novos, garantimos a aplicação imediata das novas obrigações legais na loja, como proteção de dados e outras áreas.
Qual é a vantagem de ter uma equipa multifacetada da AUGE a assistir a tua loja?
expand_more
A nossa equipa inclui developers certificados, designers e copywriters experientes. Isso garante que possas contar com diversas habilidades e expertise para otimizar e melhorar a tua loja Shopify.
Como faço para cancelar o meu plano?
expand_more
Podes cancelar a subscrição diretamente no site com os dados de acesso usados na compra ou notificando-nos para que procedamos ao cancelamento.
Em que timezone trabalham?
expand_more
Trabalhamos no fuso horário de Lisboa, Portugal.
Qual é a política de devolução?
expand_more
Devido à natureza premium do nosso serviço e ao valor de cada tarefa realizada, não oferecemos garantias de devolução de dinheiro. Contudo, podes cancelar a qualquer momento após os 3 meses de período mínimo. Durante este período, se não estiveres satisfeito com o nosso serviço, por favor contacta-nos e faremos o possível para resolver a situação.