ADVANCED | Soporte técnico con mi tienda Shopify
¿Necesitas soporte continuo para optimizar tu tienda online? El plan ADVANCED es tu solución.
Se renueva automáticamente. Ignorar o cancelar en cualquier momento transcurrido el plazo mínimo de 3 meses.
Qué incluye:
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- Banco de 12 horas/mes
- La mitad de las horas no utilizadas en el mes se traspasan al mes siguiente y estas horas no se pueden volver a traspasar.
- Análisis de desempeño de la tienda con propuestas de mejora e implementación mensual.
- Implementación de novedades de Shopify cuando se lanzan.
- Implementación de nuevos requisitos legales.
- Backup mensual de pedidos, productos y tienda.
- Realizamos las tareas solicitadas como:
- Corrección de errores en la tienda.
- Integraciones con aplicaciones.
- Implementación de nuevas herramientas.
- Cambios de diseño o programación.
- Copiar cambios
- Creación de nuevas páginas.
- Definición o correcciones de mercados
- Inserción de producto
- Entre otros
- Plazo de entrega promedio: 1-3 días hábiles
- Plazo mínimo de 3 meses
Otros planes
ESSENTIAL SUPPORT
¿No tienes tiempo para las tareas técnicas de tu tienda? Este plan es para ti.
3h/mes de soporte para:
- Corrección de errores en la tienda
- Integraciones con aplicaciones y nuevas herramientas
- Cambios de diseño y copia
- Definición o correcciones del mercado
- Inserción de producto
- Entre otros
.Período mínimo de 3 meses
150€/mes + IVA
GROWTH OPTIMIZATION
¿Necesita apoyo continuo para optimizar su tienda online? El plan de Crecimiento es tu solución.
6h/mes de soporte para:
- Mismos servicios que el plan Esencial
- Análisis trimestral del desempeño de la tienda con propuestas de mejoras e implementación.
- Implementación de herramientas de automatización y novedades de Shopify
- Análisis SEO
. Periodo mínimo de 3 meses
200€/mes + IVA
ADVANCED
¿Necesitas un excelente soporte mensual para tu marca en crecimiento? El plan Adavanced es perfecto para ti.
12/h mes de apoyo para:
- Mismos servicios que el plan Essential
- Análisis e informe mensual del rendimiento de la tienda.
- Optimización de la conversión
- Implementación de SEO y monitoreo del desempeño
. Periodo mínimo de 3 meses.
360€/mes + IVA
SOCIO PARA EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Se trata de un plan exclusivo adaptado a las necesidades de tu marca, garantizando una gestión completa y continua de tu tienda online. Desde la gestión estratégica hasta el desarrollo técnico y la automatización, ofrecemos soporte completo para que usted pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.
- Gestión integrada de comercio electrónico
- Optimización de conversión avanzada
- Automatización del correo electrónico y del marketing
- Desarrollo técnico y gestión de API
- Consultoría estratégica proactiva
- SEO avanzado y pruebas
Tiendas que ya cuentan con nuestro soporte
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no uso todas las horas de mi plan?
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Metade das horas não usadas num mês transita para o mês seguinte. No entanto, essas horas não podem voltar a transitar novamente.
¿Cómo se registran las horas?
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Temos um cronómetro que é ativado sempre que estamos a trabalhar no teu projeto. Esse cronómetro é partilhado contigo para que possas acompanhar a evolução das horas.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
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Sim, é possível. Basta notificar-nos a qualquer momento e procederemos à alteração do plano.
¿Cuál es el periodo mínimo de contratación de los planes de asistencia?
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O período mínimo é de 3 meses. Após os 3 meses, podes cancelar a qualquer momento.
¿Cómo funciona el proceso de solicitud de tareas?
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Os pedidos devem ser feitos numa plataforma própria. Além disso, teremos um grupo de WhatsApp para facilitar a comunicação entre a equipa.
¿Qué pasa si necesito más horas de las que permite mi plan?
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Podes fazer upgrade do plano ou solicitar o pagamento de horas extra, sendo 50€ + IVA por cada hora extra.
¿Qué tipo de tareas puedo solicitar?
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Podes solicitar inserção de produtos, integração de apps ou novas ferramentas/funcionalidades, correções de design e programação da loja, alterações de copy, definição e correção de mercados, implementação de flows de gestão interna da loja, entre outras.
¿Qué tipo de tareas puedo solicitar?
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Podes solicitar inserção de produtos, integração de apps ou novas ferramentas/funcionalidades, correções de design e programação da loja, alterações de copy, definição e correção de mercados, implementação de flows de gestão interna da loja, entre outras.
¿Cómo se realiza el análisis y propuesta de mejoras en la tienda?
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Trimestralmente (plano Scaler) ou mensalmente (plano AUGE), fazemos uma análise ao desempenho da loja quanto ao posicionamento, desempenho e métricas de conversão. Também pedimos o teu feedback sobre o negócio, dificuldades e objetivos futuros. Após a análise, apresentamos todas as propostas de melhoria. Depois do debate e aprovação, implementamos as melhorias acordadas dentro do volume de horas do plano.
¿Qué son las "nuevas implementaciones de Shopify" y los "nuevos requisitos legales"?
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O Shopify lança uma média de 2 a 3 edições de novidades por ano. Sempre que anunciam novidades, analisamos o que faz sentido implementar e procedemos à implementação. Quanto aos requisitos legais novos, garantimos a aplicação imediata das novas obrigações legais na loja, como proteção de dados e outras áreas.
¿Cuál es la ventaja de contar con un equipo AUGE multifacético asistiendo a su tienda?
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A nossa equipa inclui developers certificados, designers e copywriters experientes. Isso garante que possas contar com diversas habilidades e expertise para otimizar e melhorar a tua loja Shopify.
¿Cómo cancelo mi plan?
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Podes cancelar a subscrição diretamente no site com os dados de acesso usados na compra ou notificando-nos para que procedamos ao cancelamento.
¿En qué zona horaria trabajas?
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Trabalhamos no fuso horário de Lisboa, Portugal.
¿Cuál es la política de devolución?
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Devido à natureza premium do nosso serviço e ao valor de cada tarefa realizada, não oferecemos garantias de devolução de dinheiro. Contudo, podes cancelar a qualquer momento após os 3 meses de período mínimo. Durante este período, se não estiveres satisfeito com o nosso serviço, por favor contacta-nos e faremos o possível para resolver a situação.