A MySkinConcept não é apenas uma loja online de cosméticos; é uma plataforma que liga os clientes ao melhor da dermocosmética, garantindo uma experiência de compra otimizada e fluida. Com sede em Portugal e envio para todo o mundo, a marca pretendia expandir as suas operações e melhorar a experiência do utilizador para aumentar as conversões nos mercados internacionais.
O nosso desafio foi reestruturar a presença digital da MySkinConcept, tornando-a mais acessível e eficiente a nível global. O objetivo não era apenas otimizar a loja na Shopify, mas também garantir que cada interação do utilizador refletisse a proposta de valor da marca, facilitando a navegação e impulsionando as taxas de conversão.
Reformulámos o site da MySkinConcept com um foco estratégico na internacionalização e na experiência do utilizador. Desde a implementação de uma ferramenta de chat e helpdesk até à melhoria do seletor de país e idioma, cada detalhe foi pensado para proporcionar uma navegação intuitiva e eficiente. Tornámos as chamadas para ação mais visíveis, reforçámos a credibilidade da marca com certificações e avaliações de clientes e otimizámos a pesquisa e navegação para criar uma jornada do utilizador mais fluida.
Os resultados foram impressionantes: em apenas dois meses, as vendas internacionais cresceram 32% e a taxa de conversão em Portugal aumentou 7%. Além disso, a experiência da MySkinConcept connosco foi extremamente positiva, com feedbacks que destacam o nosso compromisso, cumprimento de prazos e sugestões proativas para a melhoria contínua do site.
Continuamos a apoiar a MySkinConcept na sua evolução e expansão para novos mercados, assegurando que a sua loja online acompanha este crescimento sem perder a essência de um serviço personalizado e de excelência. Este projeto demonstra o nosso compromisso em equilibrar uma narrativa forte, um design impactante e uma funcionalidade otimizada para transformar a experiência digital dos nossos clientes.
